Quản lý chất lượng CNTT - Chuyên viên Quản lý chất lượng CNTT

Mô tả ngắn gọn

Chịu trách nhiệm đề xuất cải tiến các quy trình hiện tại, xây dựng các quy trình mới; Nghiên cứu các mô hình phát triển sản phẩm mới.

Bằng cấp

Chuyên ngành đào tạo

Chứng chỉ

Phạm vi trách nhiệm công việc

Kiểm tra, đánh giá
- Hướng dẫn, hỗ trợ giải quyết các vấn đề, rủi ro về quy trình đối với các dự án phức tạp, hệ thống từ mức rất quan trọng trở lên.
- Chủ động đề xuất, tổ chức kiểm tra, đánh giá (audit) mức độ tuân thủ quy trình, quy định đã ban hành định kỳ hoặc đột xuất.
- Kiểm tra sản phẩm đã thực thi các tiêu chuẩn chất lượng theo các quy trình, quy định trước khi triển khai.( Các dự án phức tạp hoăc hệ thống từ rất quan trọng trở lên).
- Tư vấn dự án áp dụng hướng dẫn, tiêu chuẩn chất lượng; cảnh báo, phát hiện vấn đề có nguy cơ ảnh hưởng chất lượng dự án, đề xuất phương án giải quyết. 
Xây dựng, tối ưu quy trình, quy định, KPI
- Chủ trì, đề xuất xây dựng các quy trình mới,
- Đề xuất cải tiến các quy trình hiện tại để nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Tham gia nghiên cứu các mô hình phát triển sản phẩm mới.
- Tham gia/trực tiếp xây dựng quy trình, quy định, hướng dẫn, SLA, KPI ...  trong phạm vi áp dụng 
- Theo dõi, đo đạc, đánh giá, báo cáo  các chỉ tiêu KPI quy trình
- Theo dõi, đánh giá, phân tích xu thế  SLA chất lượng dịch vụ.
Hoạt động chuyên môn
- Đưa ra các đề xuất về việc mua/triển khai phần mềm nhằm nâng cao hiệu quả của các hệ thống CNTT
- Đào tạo kiến thức về quản lý chất lượng cho nhân viên , đào tạo kiểm tra quy trình, quy định cho nhân viên trong đơn vị.

Yêu cầu

- Kiến thức về các mô hình phát triển phần mềm Agile, Scrum, XP, Waterfall...: nắm vững các định nghĩa, khái niệm, luồng quy trình thực hiện, cách thức vận dụng vào thực tế hoặc nếu có chứng chỉ đã tham gia các khóa đào tạo về mô hình phát triển phần mềm như Pragmatic Scrum, Certified ScrumMaster Course, Mastering Agile Project Management, Waterfall hoặc tương đương... 
- Kiến thức về công cụ quản lý sản xuất : nắm được các định nghĩa, sử dụng thành thạo vào công việc thực tế
- Kiến thức tổng quan về các mô hình chất lượng (như ISO 9001, CMMI ...): hiểu khái niệm và có kinh nghiệm áp dụng vào thực tế.