IT Helpdesk

Phạm vi trách nhiệm công việc

• Lập kế hoạch bảo dưỡng, định kỳ kiểm tra, theo dõi tình trạng họat động của cơ sở vật chất, tài sản, trang thiết bị tại Văn phòng.

• Báo cáo, đề xuất khi có phát sinh, đề xuất việc sửa chữa, nâng cấp, mua mới các thiết bị vi tính, mạng vi tính phục vụ công tác của các phòng ban trong đơn vị nhằm đảm bảo trang thiết bị & cơ sở vật chất tốt phục vụ yêu cầu công việc

• Quản lý công tác bảo hành bảo trì, sửa chữa phần cứng IT.

• Sửa chữa, khắc phục và vận hành hệ thống server, hệ thống mạng.

• Hỗ trợ người dùng xử lý sự cố, các vấn đề về công nghệ thông tin theo quy định chung.

• Cung cấp, hỗ trợ cài đặt, cấu hình cho người dùng cuối các phần cứng máy tính để bàn, phần mềm và thiết bị ngoại vi.

• Lập kế hoạch, lên phương án triển khai các giải pháp ATTT hệ thống cũng như lên phương án đảm bảo ATTT cho người dùng cuối

• Đảm bảo ATTT nội bộ, cài đặt mạng nội bộ, hệ thống cáp và các thiết bị như camera, hub và switch.

• Xây dựng kho tri thức phục vụ vận hành, đào tạo & tham gia xử lý các vấn đề về ATTT, lỗi máy tính của công ty

• Các công việc liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp chuyên ngành Công nghệ thông tin, Mạng máy tính, Khoa học máy tính hoặc các ngành có chứng chỉ liên quan.

• TOEIC >= 650 hoặc tương đương.

• Kinh nghiệm làm việc từ 2 năm trong việc helpdesk và quản lý hệ thống mạng máy tính.

• Am hiểu về hệ thống mạng (LAN, WAN, VPN) và các giao thức mạng như TCP/IP, DNS, DHCP.

• Kỹ năng quản trị hệ thống và máy chủ (Windows Server, Linux, macOS).

• Có hiểu biết và kinh nghiệm triển khai các hệ thống quản lý IT (Helpdesk, quản lý tài sản, theo dõi hệ thống,…).

• Kiến thức về bảo mật hệ thống (Firewall, Antivirus, IDS/IPS).

• Thành thạo việc giám sát, bảo trì và tối ưu hiệu suất hệ thống.

• Có kinh nghiệm về quản lý các dịch vụ của Microsoft 365.

• Không ngừng học hỏi, nâng cao kiến thức để có những chiến lược nâng cấp hệ thống tối ưu và hiệu quả.

• Năng động, hòa đồng, làm việc nhóm hiệu quả. Kỹ năng giao tiếp tốt để phối hợp với các bộ phận khác.

• Có tính kỷ luật và bảo mật trong công việc. Tư duy logic và khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng. Tính tỉ mỉ, chú ý đến chi tiết trong việc quản lý hệ thống, có trách nhiệm cao và cẩn thận trong công việc được giao.

Quyền lợi

• Thu nhập hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Đầy đủ các khoản thưởng: Thưởng lễ Tết, quà tặng, du lịch nghỉ mát, hỗ trợ ăn trưa, cước điện thoại…
• Nghỉ phép linh hoạt: 12 ngày phép + 3 ngày nghỉ mát + 1 ngày sáng tạo mỗi năm.
• Bảo hiểm toàn diện: Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định, cộng thêm gói bảo hiểm riêng từ Viettel. Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt cho CBNV và người thân với trang thiết bị hiện đại.
• Môi trường làm việc cởi mở và năng động, khuyến khích trao đổi ý tưởng ở mọi cấp, cho phép bạn làm việc, sáng tạo theo cách riêng.
• Được khơi gợi cảm hứng làm việc với văn phòng xanh, không gian mở, hiện đại tiêu chuẩn quốc tế.
• Được thư giãn, khơi nguồn sáng tạo với Happy Time mỗi ngày.
• Thưởng thức bữa trưa thơm ngon tại Tập đoàn, được chọn lọc bởi các chuyên gia dinh dưỡng.
• Cơ hội tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building