IT Helpdesk

Phạm vi trách nhiệm công việc

Hỗ trợ người dùng cá nhân
- Chuẩn bị máy tính cho nhân viên mới, kiểm tra các máy tính của nhân viên, cập nhật các phiên bản cần thiết theo quy định chung
- Hỗ trợ cài đặt các phần mềm, phần cứng, hệ điều hành, cấu hình máy tính cũng như các thiết bị ngoại vi cho người dùng
- Xác định, chẩn đoán, và giải quyết vấn đề ở mức 1 đối với yêu cầu của người sử dụng máy tính cá nhân, phần mềm máy tính và phần cứng, mạng, Internet. 
Đảm bảo trang thiết bị phục vụ công việc
- Sửa chữa các thiết bị, bộ phận của máy tính đúng hạn
- Quản lý các thiết bị văn phòng khác
Đảm bảo ATTT theo guideline
- Thiết lập cấu hình ATTT theo các guideline có sẵn
- Xử lý vấn đề cơ bản về ATTT người dùng, Thực hiện các nhiệm vụ xử lý ticket về ATTT người dùng theo các hướng dẫn có sẵn
- Cài đặt Agent giám sát ATTT cho máy tính người dùng
- Thực hiện các kế hoạch liên quan đến Audit máy tính người dùng do level cao hơn xây dựng để đảm bảo ATTT.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp chuyên ngành Công nghệ thông tin, Mạng máy tính, Khoa học máy tính hoặc các ngành có chứng chỉ liên quan.
• TOEIC >= 550 hoặc tương đương.
• Kinh nghiệm làm việc từ 2 năm trong việc helpdesk và quản lý hệ thống mạng máy tính. 
• Am hiểu về hệ thống mạng (LAN, WAN, VPN) và các giao thức mạng như TCP/IP, DNS, DHCP.
• Kỹ năng quản trị hệ thống và máy chủ (Windows Server, Linux, macOS). 
• Có hiểu biết và kinh nghiệm triển khai các hệ thống quản lý IT (Helpdesk, quản lý tài sản, theo dõi hệ thống,…).  Kiến thức về bảo mật hệ thống (Firewall, Antivirus, IDS/IPS). 

Quyền lợi

• Thu nhập hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Đầy đủ các khoản thưởng: Thưởng lễ Tết, quà tặng, du lịch nghỉ mát, hỗ trợ ăn trưa, cước điện thoại…
• Nghỉ phép linh hoạt: 12 ngày phép + 3 ngày nghỉ mát + 1 ngày sáng tạo mỗi năm.
• Bảo hiểm toàn diện: Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định, cộng thêm gói bảo hiểm riêng từ Viettel. Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt cho CBNV và người thân với trang thiết bị hiện đại.
• Môi trường làm việc cởi mở và năng động, khuyến khích trao đổi ý tưởng ở mọi cấp, cho phép bạn làm việc, sáng tạo theo cách riêng.
• Được khơi gợi cảm hứng làm việc với văn phòng xanh, không gian mở, hiện đại tiêu chuẩn quốc tế.
• Được thư giãn, khơi nguồn sáng tạo với Happy Time mỗi ngày.
• Thưởng thức bữa trưa thơm ngon tại Tập đoàn, được chọn lọc bởi các chuyên gia dinh dưỡng.
• Cơ hội tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building